سامسونگ با انتشار بیانیهای اعلام کرد که مشکل قرمزی نمایشگر گلکسی S26 اولترا ریشهی نرمافزاری دارد و بهزودی برطرف میشود. گزارشهای کاربران نشان میدهند که برخی از خریداران گلکسی S26 اولترا با مشکل هالهی قرمز روی نمایشگر مواجه شدهاند. در ابتدا گمانهزنیهای زیادی دربارهی احتمال نقص سختافزاری در نسل اول نمایشگرهای حریم خصوصی اولد مطرح بود؛ اما اکنون مشخص شده که این اختلال با آپدیت نرمافزاری برطرف میشود. یکی از مدیران ارشد سامسونگ علت اصلی این پدیده را تعادل رنگی نمایشگر اولد در مواجهه با نور شدید محیطی دانست که میتواند به سمت رنگ قرمز متمایل شود. سامسونگ در حال حاضر روی توسعهی آپدیت نرمافزاری کار میکند تا این تعادل رنگی را اصلاح کند. بهروزرسانی هنوز بهصورت عمومی منتشر نشده است. کاربرانی جهانی گوشی سامسونگ که از این هالهی قرمز رنگ روی نمایشگر گوشی خود ناراضی هستند و نمیتوانند تا زمان انتشار آپدیت منتظر بمانند، باید به یکی از مراکز خدمات پس از فروش این شرکت مراجعه کنند. با وجود اینکه برطرفشدن نقص از طریق نرمافزار خبر خوبی برای خریداران گلکسی S26 اولترا محسوب میشود، اما همچنان ابهاماتی در این زمینه وجود دارد. بیانیهی رسمی سامسونگ توضیح نمیدهد که چرا این مشکل پس از گذشت مدتی از کارکرد دستگاه نمایان میشود. همچنین علت پدیدار شدن این هاله قرمز یا ارغوانی تنها در بخشهای خاصی از نمایشگر هنوز مشخص نیست.