مدیرعامل بانک مهر ایران در مجمع عمومی عادی سالیانه: مجمع عمومی عادی سالیانه بانک مربوط به سال مالی ۱۴۰۴ با حضور ۱۰۰ درصد نمایندگان سهامداران برگزار شد. دکتر «غلامرضا فتحعلی» مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران، گزارش جامع عملکرد بانک و برنامههای آتی را تشریح کرد که رشد ۶۲ درصدی منابع، پرداخت بیش از ۵ میلیون و ۳۳۷هزار فقره تسهیلات، افزایش سرمایه به ۲۲ همت و ورود بانک به حوزه خدمات ارزی و صدور ضمانتنامه بخشی از مهمترین نکات این گزارش است. به گزارش پایگاه اطلاعرسانی قرضالحسنه، فتحعلی با اشاره به جایگاه بانک مهر ایران در شبکه بانکی اظهار کرد: بانک موفق شد سهم قابل توجهی از بازار تسهیلات قرضالحسنه را به خود اختصاص دهد و در بسیاری از شاخصهای عملکردی، جایگاه برتر خود را حفظ کند. مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران با اشاره به وضعیت سرمایه بانک گفت: سرمایه بانک با مشارکت سهامداران شکل گرفته و بخش قابل توجهی از افزایش سرمایه نیز از محل سود انباشته و مطالبات سهامداران تأمین شده است. این اقدام در راستای تقویت ساختار مالی بانک و رعایت الزامات نظارتی بانک مرکزی انجام شده و زمینه لازم را برای اجرای برنامههای توسعهای سالهای آینده فراهم کرده است. افزایش سرمایه بانک به ۲۲ همت مدیرعامل بانک مهر ایران با تشریح مهمترین اقدامات انجامشده در سال ۱۴۰۴، اظهار کرد: در سال گذشته سرمایه بانک از ۱۵ به ۲۲ همت و از محل سود انباشته و مطالبات سهامداران افزایش یافت. بر اساس برنامههای تدوینشده، افزایش سرمایه تا ۳۲ همت مطابق الزامات و نسبتهای تعیینشده از سوی بانک مرکزی در دستور کار سال جاری قرار دارد. حفظ کفایت سرمایه بانک در سطح مطلوب بالای ۸ درصد نیز از جمله دستاوردهای بانک در سال ۱۴۰۴ به شمار میرود. وی سپس به ساختار سازمانی بانک اشاره کرد و اظهار داشت: ساختار سازمانی بانک متناسب با برنامه جامع راهبردی بازنگری شده و همه مأموریتها و وظایف بر اساس اهداف جدید تنظیم شده است. این بازنگری با هدف افزایش بهرهوری، چابکسازی ساختار و ارتقای کیفیت خدمات انجام شده است. وی ادامه داد: یکی از اولویتهای اصلی بانک، توسعه سرمایه انسانی است؛ از همین رو سرانه آموزش کارکنان در سال گذشته با رشد ۹۶ درصدی تقریباً دو برابر شد تا دانش تخصصی و توان فنی کارکنان متناسب با مأموریتهای جدید بانک ارتقا یابد. فتحعلی با اشاره به توسعه شبکه خدمات بانک گفت: بانک مهر ایران در سراسر سرزمین اصلی و مناطق آزاد دارای شعب فعال است و توسعه جغرافیایی شعب با هدف ارائه خدمات مناسب به گروههای مختلف مشتریان و افزایش دسترسی مردم به خدمات بانکی ادامه دارد. سال ۱۴۰۴، سال نخست اجرای برنامه جامعه راهبردی بانک وی در ادامه به برنامه جامع راهبردی بانک اشاره کرد و گفت: فرآیند تدوین این سند از دیماه ۱۴۰۳ آغاز شد و پس از ماهها کار کارشناسی، در فروردینماه ۱۴۰۴ با حضور مدیران بانک و مسئولان بانک مرکزی رونمایی شد. سال ۱۴۰۴ نخستین سال اجرای این برنامه بود و همه فعالیتهای بانک بر اساس اهداف و شاخصهای این سند دنبال شد. فتحعلی افزود: این سند بر سه راهبرد اصلی استوار است. نخست، توسعه کسبوکار مبتنی بر خطوط مختلف مشتریان که در آن خدمات بانک بهصورت تخصصی برای مشتریان حقیقی، اصناف، شرکتها و سایر بخشهای اقتصادی طراحی و توسعه میشود. دومین راهبرد متنوعسازی و پایدارسازی جریانهای درآمدی بانک است. بانک در سالهای گذشته عمدتاً بر درآمدهای ناشی از واسطهگری مالی متکی بود، اما در برنامه جدید توسعه خدمات کارمزدی، خدمات ارزی، توسعه پلتفرمهای دیجیتال و ارائه خدمات نوین در دستور کار قرار گرفته است. فتحعلی سومین راهبرد برنامه جامع راهبردی را توسعه زیرساختهای فناورانه و بانکداری دیجیتال دانست و اظهار داشت: توسعه سامانههای هوشمند، ایجاد بسترهای غیرحضوری و ارتقای خدمات الکترونیکی بهگونهای دنبال میشود که بخش عمده خدمات مشتریان حقیقی از طریق کانالهای دیجیتال ارائه شود و ظرفیت شعب برای ارائه خدمات تخصصیتر به اشخاص حقوقی، اصناف و مشتریان بزرگ آزاد شود. مدیرعامل بانک مهر ایران ادامه داد: در راستای برنامه هفتم پیشرفت و اصل ۴۴، برنامه راهبردی بانک بهروزرسانی و اجرایی شد. بر همین اساس، توسعه خدمات ارزی، صدور انواع ضمانتنامه، ایجاد و توسعه شرکتهای زنجیره خدمات، گسترش روابط کارگزاری با سایر کشورها و ارائه خدمات مشاوره مدیریت از جمله برنامههایی است که در قالب راهبرد دوم دنبال میشود تا بانک مهر ایران به یک سوپرمارکت مالی تبدیل شود و طیف گستردهای از خدمات مالی را به مشتریان ارائه دهد. وی از تدوین طرح عملیاتی مشتمل بر حدود ۱۰۰ پروژه خبر داد و گفت: این پروژهها شامل توسعه سامانهها، استقرار نظامهای مدیریتی، طراحی فرآیندهای جدید، توسعه خدمات دیجیتال و ارتقای بهرهوری بانک است. طرح جامع بازاریابی، برنامه توسعه فروش، برنامه مالی، تقسیمبندی بازار بر اساس مشتریان خرد، اجتماعی، اصناف و شرکتها و همچنین بازنگری بودجه سالانه بانک نیز در چارچوب برنامه جامع راهبردی تدوین شده و هر سال متناسب با شرایط اقتصادی بهروزرسانی میشود. فتحعلی تأکید کرد: فرآیند پیادهسازی برنامه جامع راهبردی از ابتدای سال ۱۴۰۴ در همه واحدهای بانک آغاز شده است. در همین راستا بازنگری ساختار سازمانی، بازطراحی فرآیندها، کارسنجی، افزایش بهرهوری، اجتناب از جذب نیروی انسانی مازاد و استفاده حداکثری از ظرفیت نیروهای موجود در دستور کار قرار گرفته تا بانک بتواند با چابکی بیشتر، اهداف تعیینشده را محقق کند. ارتقای سامانه بانکداری متمرکز مدیرعامل بانک مهر ایران یکی از مهمترین اقدامات سال ۱۴۰۴ را مهاجرت به سامانه بانکداری متمرکز نوین عنوان کرد و افزود: در سال ۱۴۰۳ اختلالات سامانهای موجب نارضایتی بخشی از مشتریان شده بود، اما در خردادماه ۱۴۰۴ و پیش از وقوع جنگ ۱۲ روزه، فرآیند مهاجرت به سامانه جدید با موفقیت انجام شد و هسته مرکزی بانک ارتقا یافت.
