اسپاتیفای در یک روز دو بار با اختلال گسترده روبهرو شد و دسترسی میلیونها کاربر به موسیقی و حسابهای کاربری برای ساعاتی مختل شد. به گزارش تکراتو و به نقل از androidheadlines، سرویسهای پخش آنلاین موسیقی تجربهای بسیار راحت را برای کاربران فراهم کردهاند؛ بهطوریکه تقریباً هر آهنگی را میتوان در هر زمان و هر مکان پخش کرد، بدون اینکه نیازی به انتقال دستی فایلهای موسیقی به گوشی یا رایانه باشد. با این حال، یکی از بزرگترین نقاط ضعف این سرویسها وابستگی کامل آنها به اینترنت است؛ موضوعی که کاربران اسپاتیفای در جریان اختلال اخیر این پلتفرم بهخوبی آن را تجربه کردند. به نظر میرسد این اختلال موقتی بوده است. نخستین گزارش حدود ساعت 3 بعدازظهر به وقت شرق آمریکا در روز 27 ژوئیه منتشر شد و حدود سه ساعت بعد، اسپاتیفای با انتشار اطلاعیهای دیگر از بازگشت سرویس به حالت عادی خبر داد. آنچه این اتفاق را نگرانکنندهتر میکند، این است که اسپاتیفای در همان روز یک بار دیگر نیز در ساعات ابتدایی صبح با اختلال مواجه شده بود. هرچند آن مشکل حدود یک ساعت بعد برطرف شد، اما چند ساعت بعد دوباره اختلال دیگری رخ داد. اسپاتیفای تاکنون توضیحی درباره علت بروز این دو اختلال ارائه نکرده است. در حال حاضر تنها میتوان امیدوار بود که مشکل چندان جدی نبوده باشد. با این حال، اکنون همهچیز به حالت عادی بازگشته و کاربران میتوانند بدون مشکل به کتابخانه موسیقی خود دسترسی داشته باشند یا آهنگهای مورد علاقهشان را پخش کنند. با وجود این اتفاق، قطعیهای گسترده در اسپاتیفای چندان رایج نیستند. سرویسهای آنلاین ممکن است هر از گاهی با مشکلات کوتاهمدتی روبهرو شوند، اما این اختلالها معمولاً تنها چند ثانیه یا چند دقیقه ادامه دارند و اغلب کاربران حتی متوجه آنها نمیشوند. اما زمانی که یک اختلال چند ساعت ادامه پیدا میکند، تجربه کاربری بهطور مستقیم تحت تأثیر قرار میگیرد. برای سرویسی که به میلیونها کاربر در سراسر جهان خدمات ارائه میدهد، چند ساعت قطعی میتواند پیامدهای قابلتوجهی داشته باشد؛ بهویژه زمانی که کاربران برای سرگرمی، ارتباطات، کار یا حتی فعالیتهای تجاری به آن وابسته باشند. چنین اتفاقی پیشتر نیز برای سرویسهای بزرگ رخ داده است. چند سال قبل، چندین سرویس متعلق به متا از جمله فیسبوک، اینستاگرام و واتساپ برای چند ساعت از دسترس خارج شدند. همچنین در ماههای اخیر، اپراتور تیموبایل نیز با اختلالی مواجه شد که دهها هزار کاربر و شاید حتی تعداد بیشتری را تحت تأثیر قرار داد.
