نوبت گیری غیرحضوری بیمارستان‌ها؛ دردسری که امکان خوانده می‌شود/ وقتی باجه اطلاعات می‌گوید به ما مربوط نیست

خبر فوری گزارش می دهد نوبت گیری بیمارستانهای دولتی معضلی است که نه تنها فرایند ویزیت را تسهیل نکرده بلکه بسیاری از بیماران را از درمان بیماری خود ناامید و منصرف میسازد. به گزارش خبر فوری، بررسی میدانی از وضعیت نوبت دهی چند بیمارستان دولتی در تهران گویای مشکلات بسیاری است. تلاش خبرنگار خبر فوری برای ارتباط گرفتن با روابط عمومی این بیمارستانها بینتیجه ماند. گوشهای از این مشکلات را با شما درمیان میگذاریم و منتظر پاسخگویی مسئولان مرتبط هستیم. بیمار حضوری پذیرش نمیشود در وضعیت فعلی تمامی بیمارستانهای دولتی به سیستم نوبت دهی غیرحضوری مجهز هستند اما به غیر از اورژانس و پزشک عمومی در بیشتر مواقع دریافت نوبت از پزشک متخصص و فوق تخصص با مراجعه حضوری به بیمارستان امکان پذیر نیست. وقتی از باجه اطلاعات بیمارستان علت را جویا شدم و اطلاع دادم که نوبت گیری اینترنتی عملاً غیرممکن شده و مرتباً اعلام میشود هیچ نوبت خالی نداریم، متصدی باجه گفت به ما ارتباطی ندارد. دوباره تلاش کنید. برخی بیماران با تلاش چند ماهه برای دریافت یک نوبت مواجه میشوند در حالی که ممکن است شرایط جسمی نامساعدی داشته و قادر به هزینه کرد در بیمارستانهای خصوصی نباشند. هزینهها مردم را به بیمارستانهای دولتی کشانده است یکی از مراجعان به بیمارستانی در مرکز شهر گفت: هزینه ویزیت متخصص با بیمه و بدون بیمه تفاوت چندانی ندارد اما در بیمارستان دولتی به مراتب بهتر است و گاهی رایگان ویزیت میشوی. چیزی که مهم است هزینه آزمایش، ام آر آی، سونوگرافی و چک آپ است که به شدت افزایش یافته است. وی افزود: اغلب بیماران از سوی متخصص و فوق تخصص برای دریافت عکس یا ام آر آی و سونوگرافی معرفی میشوند و به همین دلیل مردم به بیمارستان دولتی میآیند که هزینه کمتر باشد.ساعتها تلاش میکنند تا اینترنتی نوبت بگیرند. نوبت برخی متخصصان ماههاست که پر شده اعلام میشود یکی از شهروندان میگوید برای دریافت نوبت به برخی بیمارستانهای دولتی مراجعه کرده و به صورت حضوری نوبت ویزیت ندادند. در مراجعه اینترنتی هم برخی پزشکان به هیچ عنوان وقت خالی ندارند. به وی گفته شد برو از مطب وقت بگیر اما این شهروند میگوید هزینه رفتن به مطب متخصصان کمرشکن است. این اظهارات در حالی است که اختلال اینترنت، ساعت خاص اعلام شده برای نوبتدهی و ناتوانی برخی افراد به ویژه کهنسالان برای دریافت نوبت اینترنتی معضلات جدی است که به نظر میرسد برای سیستم بهداشت و درمان اهمیتی ندارد. نوبت گیری اینترنتی از بیمارستانها که بدون فراهم کردن زیرساختها از جمله آمادگی جامعه در تمامی بیمارستانهای دولتی پیاده شد موجب شده تا یکی از شیوههای درآمدزایی کافی نتها همین موضوع باشد. در واقع افراد در ابتدا برای نوبت گیری هزینه میکنند با تصور اینکه از هزینه درمان بکاهند. با قطع مکرر اینترنت مسئله نوبت دهی خود به معضل جدی‎تری تبدیل شده است. قائل شدن ساعت برای نوبت دهی نیز موجب شده تا موجی از مراجعه در ساعت محدودی ایجاد شده و همین ترافیک به ناتوانی در اخذ نوبت بینجامد. ابزار وزارت بهداشت برای تسهیل دریافت خدمات درمانی با گذشت چندین سال هنوز کارآمدی کافی را ندارد. تا جایی که مردم حاضرند ساعتها در راه باشند و به صورت حضوری نوبت بگیرند. قابل توجه آنکه نوبت گیری اولین صفی است که در طول روند ویزیت و درمان بیمار در آن قرار داده میشود.